FAQ- Gyakori kérdések

Mit is jelent az elállási jog?

 14 napon belül jogosult vagy indokolás nélkül elállni a szerződéstől és visszaküldeni a nem kívánt terméket részünkre.

Mikortól indul a 14 nap?

A csomag átvételének napja az első nap.

Milyen indokkal küldhető vissza a termék?

Amennyiben élni kívánsz elállási joggoddal, úgy ezt egyértelmű nyilatkozatban kell közölni velünk, de indokolni nem vagy köteles, viszont visszajelzésed fontos számunkra, ha lehetőséged van rá kérjük, írd meg nekünk a visszaküldés okát. Köszönjük!                                                                                                                                                    

Kit terhel a visszaküldés költsége? 

A visszaküldés költsége téged terhel.

Milyen címre küldheted vissza a terméket?

Papik Szilárd 4700 Mátészalka, Alkotmány út 35-37,

                     4400 Nyíregyháza, Kossuth utca 39.

Mikor térítjük vissza a termék árát:   

Visszafizetés a termék visszaérkezését követően 5 munkanapon belül kerül sor, ez alól kivétel a szépkártyás fizetés amit az adott Bank-nál lévő számlászámra tudjuk utalni, ezt 14 napon belül kerül visszatérítésre.

 A visszaküldött termékek visszavételének feltétele, hogy a termék az eredeti állapotában érkezzen vissza hozzánk, értékesítésre alkalmasnak kell lennie.

A vásárláshoz kapcsolódó szállítási költség vissza lesz fizetve?

A vásárláshoz kapcsolódó szállítási költség a termék árával együtt visszatérítendő.

A visszatérítendő összeg hogyan kerül visszafizetésre?

Az üzenet rovatban kérjük feltüntetni: általad megadott bankszámlaszámra /Név, Bank neve, Számlaszám/ utalással.

Szeretném a terméket visszaküldeni /kicserélni mi az eljárás:

Termék visszavételére csak abban az esetben kerül sor, ha a termék sértetlen állapotba kerül vissza.

A terméket az összes kellékkel és címkével együtt az eredeti csomagolásba, dobozba csomagold vissza.

Az eredeti csomagolásra ne írj, ragassz semmit, így helyezd el a terméket egy dobozba, amiben vissza tudod küldeni és meg tudod címezni. Kérünk, hogy alaposan csomagold be a terméket, hogy ne sérüljön a visszaszállítás során.

Amennyiben a termék használata megállapítható, úgy fenntartjuk a jogot a visszatérítés elutasítására.

Mi a teendőm ha a bankkártyás fizetés sikertelen volt?

Ellenőrizd, hogy az online banki szolgáltatásnál be van-e állítva az online fizetés.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Bejelentkezés után a felhasználói fiókodban, ha nem vagy regisztrálva akkor írj vagy hívj minket a Kapcsolat ikon alatt található elérhetőségeinken.

Mikor vehetem át a csomagom?

Szállítási idő: 1-5 munkanap

Mi után rendelésedet átadtuk szállításra a csomag feladásáról és érkezésről e-mail és sms értesítést is küld a szolgáltató.

Visszaigazoló emailt nem kaptam, rendelésem folyamatban van?

Ha nem kaptál visszaigazoló e-mailt rendelés után, először ellenőrizd a Spam mappádat, majd a megadott e-mail címed helyességét, mivel a levél vagy odakerülhetett, vagy elírás történhetett. Ha ezek ellenére sem találod (néhány perc/óra elteltével sem), akkor vedd fel velünk a kapcsolatot.

Hogyan tudom lemondani a rendelésemet?

Lemondhatod rendelésedet, ha még nem adtuk át a futárszolgálatnak.